【富泰热力】“访民问暖”持续进行
多措并举化解难题

来源：宣传部      发布日期：2019-12-30

公司“访民问暖”持续进行。12月19日至23日，共走访77个小区，入户测温321户、全部达标，征集意见建议3条，用户反映和排查出的问题全部得到解决。

在走访居民用户的同时，公司还十分重视用热单位的用热情况，新华社内蒙古分社以往的供热效果不太理想，为进一步提高供热质量，创新服务方式，公司对其供热管网进行了升级改造，并在其办公楼内安装了两台温度智能传输仪，实时回传室内温度，为及时了解温度变化和进一步调温提供了便利。

走访中，大东园街供暖分公司接到反映玉泉区民族实验小学单环不热，工作人员立即到达现场测温，测温显示温度达标，可暖气摸上去确实不热。工作人员考虑到该组暖气位于学校厨房内，温度比较容易受到影响，于是他们对供热设施进行了仔细地排查，发现该环路立管上的一个阀门损坏导致水流变小所以不热。第二天，工作人员把整栋楼供热管道里的水全部卸掉后，重新安装了阀门，注入了新水，温度恢复了正常。

东五十家街房产统建楼五楼的一位用户在装修房屋时重装了暖气，但其中一组的暖气阀门忘记打开，导致楼下多名用户暖气不热。由于该用户长期不在此居住还准备卖掉房子，预留的联系方式也变更了，楼下的用户只好向公司求助。大东园街供暖分公司的工作人员得知这一情况后进行了多方打听，终于得知该用户可能在房屋中介登记过售房信息，他们又尝试着到各家房屋中介查询信息，费了一番功夫后终于查到了该用户的现联系方式。当他们联系到该用户并到家里打开阀门后，楼下的用户家里温度恢复了正常，用户脸上露出了满意的笑容。

通顺南街富贵国际小区的多名用户反映家中温度不高，工作人员上门排查原因发现均是由于除污器堵塞导致的，由于该小区很多用户不明白清洗除污器的重要性加上小区物业清洗除污器需要收费，于是分公司用两天的时间免费给该小区的80多户用户清洗了除污器，清洗过后温度明显提升，得到了用户的称赞。